Умови використання застосунку

Ці Умови — договір між вами та Lionwood Studio Ltd щодо користування застосунком Vector. Активуючи застосунок (підтвердивши номер телефону), ви приймаєте ці Умови та підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні — не активуйте застосунок.

Vector — це вікно у роботу вашого автосервісу: застосунок показує статус ремонту, результати діагностики, фото, пояснення, кошториси, рахунки та історію обслуговування ваших авто. Lionwood надає лише програмне забезпечення. Автосервіси — незалежні підприємства; вони не є нашими агентами, партнерами чи підрядниками, а ми — не сторона ваших відносин із ними.

Ваша ідентичність у Vector — ваш номер телефону, підтверджений одноразовим кодом. Вам має бути щонайменше 18 років. Один акаунт — одна особа; бережіть доступ до свого телефону; надавайте достовірні дані. Змінити номер телефону в застосунку наразі неможливо — зверніться до підтримки.

Ремонт, діагностика, тюнінг, детейлінг, запчастини, ціни, кошториси, строки, якість і гарантії — виключно відносини між вами та автосервісом, який виконує роботи. Ваші права споживача за Законом України «Про захист прав споживачів» діють щодо автосервісу як виконавця послуг. Претензії щодо робіт адресуйте автосервісу; застосунок лише документує процес. Lionwood не перевіряє і не гарантує якість, ціни, строки чи кваліфікацію автосервісів.

Натискаючи «Погодити» щодо позиції кошторису чи роботи, ви даєте автосервісу обов'язкове доручення виконати цю роботу за вказаною ціною — так само, як підпис на папері. Уважно перевіряйте позиції перед погодженням. Ваші рішення (погоджено/відхилено, час, канал) фіксуються та доступні автосервісу як доказ вашого волевиявлення.

Оплата здійснюється напряму автосервісу через його платіжного провайдера (LiqPay, WayForPay тощо). Lionwood не є стороною платежу, не отримує ваших карткових даних і не утримує кошти. Питання оплат, повернень і чарджбеків вирішуються між вами, автосервісом і платіжним провайдером.

Після активації застосунок автоматично показує вам видиму клієнту сервісну історію ваших авто від усіх автосервісів, підключених до Vector (зіставлення — за вашим номером телефону). Автосервіси не бачать записів одне одного; під час пошуку за номером автосервіс бачить лише обмежений контекст (ім'я, статус активації, кількість авто). Автосервіс може попросити у вас доступ до даних авто — рішення за вами. Налаштувань приховування частини історії поки немає; заперечення — на contact@vectorcrm.app. Деталі — у §7 Політики конфіденційності. Активуючи застосунок, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією функцією.

Частина текстів у застосунку створюється штучним інтелектом. Пояснення щодо ремонтів перевіряє працівник автосервісу до показу вам. ШІ-помічник (за наявності) відповідає на запитання про ваше авто на основі доступних сервісних записів.

Важливо: відповіді ШІ мають виключно інформаційний характер. Вони не є професійною, технічною чи діагностичною порадою; ШІ пояснює, а не діагностує — точний діагноз можливий лише після фізичного огляду авто фахівцем. Відповіді можуть бути неточними чи неповними. Якщо є підозра на несправність, що впливає на безпеку (гальма, кермо, підвіска тощо), — припиніть рух і зверніться до фахівця. Ми не відповідаємо за рішення, ухвалені на підставі відповідей ШІ.

Заборонено: використовувати застосунок незаконно; вводити чужі персональні дані; ображати чи переслідувати працівників автосервісів через текстові поля; надавати завідомо неправдиві погодження; втручатися в роботу сервісу, здійснювати зворотну розробку чи автоматизований збір даних.

Наразі застосунок для власників авто безоплатний. Окремі функції (наприклад, розширений ШІ-помічник) можуть у майбутньому надаватися за плату — з окремими умовами й цінами, через платіжні механізми магазинів застосунків (окремі умови буде оприлюднено до запуску). Платні функції не вмикаються без вашої явної згоди.

Застосунок і всі права на нього належать Lionwood та її ліцензіарам. Ви отримуєте особисту, невиключну, непередавану ліцензію на користування застосунком. Контент, який ви завантажуєте (наприклад, фото), залишається вашим; ви надаєте нам ліцензію на його обробку для роботи сервісу.

Застосунок надається «як є» та «як доступно», без гарантій безперервності чи безпомилковості; функції можуть змінюватися, обмежуватися чи вимикатися (особливо в бета-період). Повнота вашої історії залежить від записів, які ведуть автосервіси; прогалини в історії — не наша відповідальність.

Ніщо в цих Умовах не виключає відповідальності за смерть чи шкоду здоров'ю внаслідок недбалості, за шахрайство, а також прав, які не можуть бути обмежені законом (зокрема імперативних прав споживачів в Україні — §14). В іншому: ми не відповідаємо за непрямі збитки та упущену вигоду; наша сукупна відповідальність обмежена більшою з величин — (а) сумою, сплаченою вами Lionwood за останні 12 місяців (наразі 0), або (б) £50. За послуги автосервісів ми не відповідаємо (§4).

Ніщо в цих Умовах не позбавляє вас захисту, наданого імперативними нормами законодавства України (чи країни вашого постійного проживання). Якщо якесь положення суперечить такому захисту — захист має перевагу, а положення застосовується в максимально дозволеному обсязі.

Ці Умови регулюються правом Англії та Уельсу, без позбавлення вас імперативного захисту країни проживання. Спори можуть розглядатися судами Англії та Уельсу на невиключній основі; як споживач ви також можете звертатися до суду за місцем свого проживання. Спершу напишіть нам — більшість питань вирішуються без суду: contact@vectorcrm.app.

Ми можемо призупинити чи припинити доступ у разі порушення цих Умов. Ви можете будь-коли припинити користування. Видалення акаунта: листом на contact@vectorcrm.app (функція видалення в застосунку — у розробці). Межі видалення описані в §15 Політики конфіденційності (записи автосервісів про виконані роботи та незмінні фінансові документи зберігаються за законом).

Про суттєві зміни ми повідомимо в застосунку до набрання ними чинності. Продовження користування означає прийняття; якщо ви не згодні — припиніть користування.

Умови складено українською та англійською. Переважну силу має українська версія.

Apple: ці Умови укладаються між вами та Lionwood, а не Apple; Apple не зобов'язана надавати підтримку чи обслуговування застосунку і не відповідає за претензії щодо нього (включно з претензіями щодо відповідності вимогам, прав споживача чи ІВ); у разі невідповідності застосунку гарантії Apple може повернути вартість покупки (якщо була), інші зобов'язання несе Lionwood; Apple та її дочірні компанії є третіми особами-бенефіціарами цих Умов і можуть їх виконувати щодо вас; ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні під ембарго США та не включені до заборонних списків; застосовуються Правила використання App Store.
Google: застосовуються умови Google Play; у разі конфлікту з цими Умовами щодо дистрибуції через Play переважають вимоги Google Play.

LIONWOOD STUDIO LTD, 17 Church Lane, Heckmondwike, England, WF16 0AT · підтримка: contact@vectorcrm.app · приватність: contact@vectorcrm.app.