Жодних «я такого не погоджував»
Погодження по позиціях: клієнт каже «так» кожному рядку окремо
Погодити «ремонт на 18 тисяч» одним натисканням — це або довіра, або конфлікт на видачі. Vector розрізає кошторис на позиції: клієнт погоджує конкретні роботи й конкретні запчастини, а решту можна спокійно обговорити.
Жодних «я такого не погоджував»
Погодження клієнта
Клієнт погоджує або відхиляє кожну позицію окремо — у застосунку, телефоном, у месенджері чи особисто. Кожне рішення фіксується: хто, коли, яким каналом.
- Часткові погодження: робимо погоджене, обговорюємо решту
- Історія версій кошторису при змінах
- Для передоплачених робіт погодження можна вимкнути
Що саме йде на погодження
Надіслати можна окрему роботу, кілька робіт, товар, кілька товарів або весь наряд — залежно від того, про що зараз розмова. Це одна з ключових відмінностей системи: клієнт погоджує не наряд цілком, а конкретні позиції.
Разом із переліком клієнт бачить контекст: роботи, товари, дефекти, рекомендації й фото. Саме тому погодження тут не схоже на рахунок — це пояснення, до якого прикладена ціна, а не ціна, до якої треба довіритися.
Як проходить погодження
Майстер формує перелік і натискає «Надіслати на погодження». Клієнт отримує push-повідомлення, відкриває застосунок, бачить позиції з фото й рекомендаціями — і погоджує або відхиляє кожну. Наряд оновлюється автоматично.
Кожна позиція має власний стан: не відправлено, очікує погодження, погоджено, відхилено. Наряд рахує окремо загальну суму, погоджену суму й суму до оплати — тобто в будь-який момент видно, на що саме людина вже погодилася.
- Формує перелік робіт
- Надсилає на погодження
- Робить погоджене
- Отримує push
- Бачить фото й рекомендації
- Погоджує або відхиляє
Рішення фіксується з каналом: застосунок, телефон, особисто.
Коли застосунку немає
Не кожен клієнт встановить застосунок, і система цього не вимагає. Погодження телефоном, у месенджері чи особисто фіксується в наряді так само — із зазначенням, хто, коли і яким каналом прийняв рішення.
Для передоплачених або наперед узгоджених робіт погодження можна не використовувати взагалі. Сенс механіки не в тому, щоб додати крок, а в тому, щоб зафіксувати рішення там, де воно справді має значення.
Питання й відповіді
Часті запитання
Чи може клієнт погодити частину робіт?
Так, це основний сценарій. Клієнт погоджує одні позиції й відхиляє інші; сервіс робить погоджене, а решту обговорює окремо. Наряд показує погоджену суму окремо від загальної.
Що буде, якщо кошторис зміниться після погодження?
Нові позиції надсилаються на погодження окремо. Рахунок формується лише з погоджених позицій, тож у документ не може потрапити те, на що клієнт не давав згоди.
Чи обов'язково клієнту встановлювати застосунок?
Ні. Застосунок додає прозорості — push, фото, рішення з телефона, — але погодження телефоном чи особисто фіксується в наряді так само.
Дефекти, які бачить клієнтЯк із погодженого виростає рахунокЗастосунок для власників авто
Спробуйте на своєму сервісі
Перший місяць безкоштовний, з усіма модулями. Картка не потрібна.
Почати безкоштовно