Ядро системи
Замовлення-наряд: усе про один візит в одному документі
Наряд — головний робочий простір сервісу. Прийом, діагностика, роботи, запчастини, дефекти, погодження, ремонт, контроль якості й рахунок живуть в одному документі, а не в семи вкладках і трьох чатах.
Ядро системи
Замовлення-наряди
Кожен візит авто — один наряд зі структурою «група робіт → позиція». Діагностика, огляд, ремонт та індивідуальні роботи для тюнінгу й детейлінгу — в одній моделі.
- Роботи, запчастини, фото й погодження — все в контексті наряду
- Статуси оновлюються діями команди, а не вручну
- Внутрішній статус для цеху, зрозумілий статус для клієнта
Один візит — один наряд
Кожен рядок наряду — це робота, товар зі складу або власна позиція. Роботи беруться з каталогу послуг: разом із назвою підтягуються нормативний час, вартість і категорія, тож двоє приймальників не назвуть ту саму операцію по-різному й не порахують її по-різному.
До кожної роботи кріпляться запчастини, витратні матеріали й мастила. У момент додавання система перевіряє залишок, резерв і склад — не наприкінці зміни, коли виявиться, що колодок уже немає.
Знайти наряд можна за номером, клієнтом, телефоном, автомобілем або VIN. Список фільтрується за станом: активні, очікують погодження, очікують запчастини, готові до видачі, неоплачені, закриті — і перемикається між списком і канбан-дошкою.
Одинадцять статусів, які рухає робота
Наряд проходить через Заявку, Прибув, Очікує погодження, Погоджено, Очікує запчастини, Відкладено, В роботі, Контроль якості, Готово до видачі, Закрито й Скасовано. Кожен статус визначає, які дії доступні, — тому стан наряду означає щось конкретне, а не є підписом «щось робимо».
Паралельно існує окремий статус для клієнта. Всередині цеху ви називаєте речі своїми іменами; клієнт бачить зрозуміле формулювання. Це два самостійні поля, а не одне з двома обличчями: змінюється внутрішній статус — клієнтський оновлюється слідом, але його завжди можна поправити вручну.
- Заявка
- Прибув
- Очікує погодження
- Погоджено
- Очікує запчастини
- В роботі
- Контроль якості
- Готово до видачі
- Закрито
Кожен статус визначає, які дії доступні далі.
Кілька механіків на один наряд
Виконавець призначається не на наряд, а на кожну роботу окремо. Один автомобіль може одночасно проходити підвіску в одного механіка й електрику в іншого, і кожен бачитиме лише свою частину.
У роботи власний життєвий цикл: створено, заплановано, в роботі, завершено. Після завершення робота може піти на контроль якості — контролер підтверджує результат або повертає роботу механіку. А коли роботу заплановано на дату й час, вона автоматично з'являється в Планувальнику.
Усе журналюється: створення, зміни статусів, додані роботи, погодження, редагування, зміни вартості, виставлені рахунки, закриття. Питання «хто прибрав цю позицію й коли» має відповідь у самому наряді.
- В роботі
- Заплановано
- Завершено
- Контроль якості
Виконавець призначається на роботу, а не на наряд.
Питання й відповіді
Часті запитання
Чи можна створити наряд без попереднього запису?
Так. Наряд створюється із запису в Планувальнику, вручну або одразу після прибуття клієнта — усі три шляхи рівноправні. Після створення наряд отримує унікальний номер.
Що саме бачить клієнт у наряді?
Окремий клієнтський статус, а також ті роботи, товари й дефекти, які позначені як видимі клієнту. Внутрішні позначки й робочі коментарі лишаються в цеху.
Чи можна виставити кілька рахунків на один наряд?
Так. З наряду можна створити один або кілька рахунків — наприклад, окремо за діагностику й окремо за ремонт. Наряд показує номер кожного рахунку та його стан оплати.
Як клієнт погоджує кожну позиціюДефектування з фотоСкільки коштує Vector
Спробуйте на своєму сервісі
Перший місяць безкоштовний, з усіма модулями. Картка не потрібна.
Почати безкоштовно